Ses iletişimi teknolojileri alanında danışman kuruluş SYS, müşterilerine sunduğu Postoffice sistemini geliştirerek, Postoffice XP’yi piyasaya sürdü.

TÜRKİYE’deki ilk ve tek Windows XP tabanlı sesli yanıt sistemi olan Postoffice XP, daha güvenli ve hızlı iletişim imkanı sunuyor. Türkiye’de bulunan bütün sayısal santrallar ile tam entegrasyon sağlayan Postoffice XP, santralların gelişmiş özelliklerinin daha etkin kullanılmasını sağlıyor. Postoffice XP, gelen çağrıları tuşlamanın yanı sıra, sesle yönlendirmelerle de çağrıları görüşülmek istenen kişilere aktarıyor. İstatistiklere göre, yapılan görüşmelerin yüzde 75’inde aranan kişiye ulaşılamıyor. Sistem, aranılan kişi yerinde olmadığı zaman mesaj bırakma imkanı sunuyor. Mesajlar posta kutunuza bırakıldığı anda, kısa mesajla GSM telefonunuza mesaj ikazı olarak geliyor. Ayrıca, bırakılan mesajlar e-posta yoluyla kişinin e-posta adresine de ses dosyası olarak ulaştırılıyor. Böylece zaman ve iş kayıpları minimum düzeye indirilmiş oluyor. Postoffice XP ihtiyacınıza göre değişik tiplerde telefon aktarma seçenekleri sunarak, kişisel sekreteriniz oluyor.

Örneğin “sekreterli transfer” seçeneğinde, sizi arayanlardan isim alınıyor ve arayan kişinin ismi kendi sesinden size bildiriliyor. O anda görüşmek istemiyorsanız gerekli tuşlamalarla, arayan kişiye mesaj bırakma olanağı verebiliyorsunuz. Sistemin diğer bir özelliği de; santral üzerinden faks sinyalini algılayıp, faks makinasının bağlı olduğu dahili numaraya yönlendirmesi. Bu sayede fakslar santral numarasından da alınabiliyor. Kapasite artırımlarına anında cevap verebilmesi, piyasada bulunabilecek en büyük hat kapasitesine

sahip olması, eski sistemlere göre 12 kat hızlı olması ve tek kişisel bilgisayarda 64 hat desteği sağlama gibi özellikleri Postoffice XP’yi iş hayatının yoğun temposu içerisinde bir gereklilik haline getiriyor. SYS-GVZ işbirliği

Türkiye’de 3000’i aşkın müşteri portföyüne sahip olan SYS, konuşma tanıma teknolojisi alanında faaliyet göstermeye başlayan ilk kuruluş GVZ ile işbirliğini geçtiğimiz ay duyurdu. SYS’nin ARGE mühendisleri tarafından geliştirilen Postoffice XP, konuşma tanıma özelliği ile birlikte kullanıcıların hizmetine sunuluyor. Bu yeni teknoloji ile telefon operatörünün üzerindeki yük tamamen kaldırılırken, arayanlar tuşlama yapmadan istedikleri işlemleri sadece sesle yapabilme kolaylığına sahip olabiliyorlar. Konuşma tanıma teknolojisi, arayanların telefon başında harcadıkları süreyi minimuma indirerek, telefon operatörlerinden gelecek cevabı beklemeye de son veriyor.
Konuşma tanıma teknolojisi ile tuşlama hataları ortadan kaldırılarak, kullanıcı gerçek bir operatörle konuşuyor gibi istediği bilgileri o an elde edebiliyor. Dünyada en hızlı gelişen 10 teknoloji alanından birisi olarak gösterilen ve geleceğin teknolojisi olarak da isimlendirilen konuşma tanıma teknolojisinin sunduğu rahatlığı ve kolaylığı yaşayan kullanıcılar, sistemin her konuşmayı anlama özelliği sayesinde de gereksiz tuşlamalarla vakit kaybetmiyor. Özellikle mobil haberleşmenin gelişmesiyle, GSM telefon kullanıcıları için zor olan tuşlamaya da artık gerek kalmıyor. Konuşma tanıma sistemlerinde arayan kişinin lehçesi, konuşma hızı, tonu, vurgusu ayarlanabildiği için telaffuz sorunları yaşanmadan tüm sesler tanınabiliyor.