|
Compaq, 2000 yılının "En İyi Online Müşteri Hizmeti"
veren firması olarak WebStar Hizmet Ödülü'nü kazandı. Supportgate.com'un
düzenlediği ve "Yazılım Destek Profesyonelleri"nin (SSPA)
yıllık San Diego Zirvesi'nde WebStar Hizmet Ödülleri sahiplerini
buldu.
SSPA Kurucusu ve Yöneticisi Bill Rose, Compaq'ın gördüğü en iyi
'online' müşteri hizmetini verdiğine dikkat çekerek, "Yüz binlerce
müşterinin her birine bireysel olarak hizmet veriyorlar ve müşterileri
de bundan çok hoşlanıyor. Compaq'ın aldığı ödül tamamen bu iyi çalışmanın
ve kaliteli hizmetin sonucudur" dedi. Bilişim teknolojilerinde
farklı alanlarda çalışan yazılım destek profesyonelleri, her yıl
bu zirvede bir araya gelerek, destek hizmetlerini ve operasyon ile
ilgili gündemdeki konuları tartışıyor. Her yıl düzenlenen "WebStar
Hizmet Ödülleri" Net üzerinden kaliteli müşteri hizmeti sunan
"Yazılım Destek Profesyonelleri" (SSPA) üyesi şirketlere
veriliyor. WebStar Hizmet Ödülleri SSPA Tavsiye Kurulu tarafından
incelenerek belirlenen standartlar üzerinden değerlendirmeler yapılıyor.
Compaq bilgisayarınızı Internet'ten tamir ediyor
Compaq Global Services www.compaq.com/support adresinde müşterilerine
kapsamlı destek hizmetleri sunuyor. Müşteriler, Internet üzerinden
giderilebilecek her türlü sorun için bilgi alma, tanı araçlarını
ve sürücüleri indirme, günlük dilde sorular sorma, kapsamlı veritabanında
arama yapma veya Compaq teknik destek mühendislerine elektronik
postayla soru sorma olanaklarına sahip olabiliyor. Compaq Türkiye'nin
www.compaq.com.tr/destek
adresinden de tüm Net üzerinden verilen servislere erişim mümkün.
Compaq'ın sitesinde sunulan en popüler hizmetlerden biri de Compaq
Destek Forumu. Compaq kullanıcıları bu forumda hem deneyimlerini,
sorularını ve önerilerini birbirleriyle paylaşabiliyor hem de Compaq
ürün uzmanlarına sorular sorabiliyor. Dünyanın çeşitli yerlerinden
milyonlarca kullanıcı Compaq Destek Forumu'ndaki "Sıkça Sorulan
Sorular" bölümünü ve mesaj panolarını ziyaret ederek Compaq
bilgisayarlarının kullanımıyla ilgili en yeni önerileri ve en iyi
uygulamaları arıyor. Compaq Global Services'ın Müşteri Hizmetleri
ve Küresel Hizmet Operasyonlarından Sorumlu Başkan Yardımcısı John
Kelley aldıkları ödülün Web hizmetlerini kullanarak müşterilere
verdikleri destek alanında öncü olduklarını tescil ettiği için çok
mutlu olduklarını anlattı.
Compaq gençlerle birarada
Compaq İnsan Kaynakları ve Organizasyon Müdürlüğü, Sabancı Üniversitesi
Genç Girişimciler Kulübü (GGK) işbirliği ile üniversitenin ilk kariyer
gününü düzenledi. Sabancı Üniversitesi'nin Gebze'deki kampüsünde
düzenlenen kariyer gününde, Compaq Genel Müdürü Mehmet Nalbantoğlu
GGK üyelerine BT sektörü ve Compaq'ın tarihçesi hakkında 20 dakikalık
bir sunum yaptı. Nalbantoğlu, BT sektörünün hızlı değişen bir yapıya
sahip olduğunu ve değişime ayak uyduran veya değişimi yönlendirebilen
şirketlerin ayakta kalabildiğini belirtti. Compaq'ın kısa zamanda
büyük başarılara imza attığını ifade eden Nalbantoğlu, Compaq'ın
dünyada bilişim sektörünün önde gelen firmalarından biri olduğunu
vurguladı.
Compaq İnsan Kaynakları ve Organizasyon Müdürü Adnan Erdoğmuş, Compaq'ın
temel değerlerini konu alan bir sunum yaptı. Compaq'ın insan kaynakları
politikası ve müşteri değerleri hakkında 20 dakikalık bir sunum
yapan Erdoğmuş, gelecekteki piyasa koşullarını önceden tahmin ederek,
müşterilerine en iyi hizmeti verecek şekilde insan kaynaklarını
planladığını açıkladı.
Lider öğrenciler mülakata girdi
Sabancı Üniversitesi öğrencileri sunumları dikkatle izleyerek gerçek
iş dünyasında işlerin nasıl geliştiği konusunda fikir sahibi olmaya
çalıştılar. Öğrencilere iş dünyasının sıcak yüzünü hissettirmek
ve iş mülakatlarında nasıl davranılması gerektiğini anlatabilmek
amacıyla bir "Grup Mülakatı" düzenlendi. Compaq İnsan
Kaynakları ve Organizasyon Müdürü Adnan Erdoğmuş ve Compaq İnsan
Kaynakları ve Kalite Uzmanı Serap Sabah tarafından hazırlanan örnek
vaka çalışmasına 5 gönüllü öğrenci ve yorumcu olarak Compaq Genel
Müdürü Mehmet Nalbantoğlu katıldı. Temsili mülakatta Compaq yetkilileri,
bir mülakatta iken yapılması ve yapılmaması gerekenler hakkında
tavsiyelerde bulundular.
Çalışma sonunda öğrencilerden alınan değerlendirmeler sonucunda,
Compaq'ın sunumundan ve son bölümde yaptığı örnek vaka çalışmasından
çok etkilendiklerini belirterek memnuniyetlerini ifade ettiler.
Öğrencilerin genelde çokuluslu firmalarda çalışmayı tercih ettikleri
ve çoğunlukla liderlik pozisyonlarına yatkın oldukları gözlendi.
Compaq yetkilileri, öğrencilere bir haftalık bir ziyaret imkanı
tanıyarak iş dünyasının sıcak yüzünü tanıtmanın her iki taraf içinde
faydalı olacağı düşünüldüğünden yakın zamanda öğrencilere böyle
imkanlar tanımak için gerekli çalışmalara gireceklerini belirttiler.
|
