Netpa İletişim Sistemleri Pazarlama A.Ş tarafından düzenlenen "Gelecek
Ellerimizde-2001" toplantısı, Nortel Networks/Netaş yetkili satıcılarının
katılımıyla Antalya'da yapıldı.
Toplantıda Nortel Networks ve Netaş adına söz alan Patrick Grillo
ve Sinan Dumlu, dünyada yeni ekonomi kavramı ve Nortel Networks'ün
vizyonu hakkında katılımcılara bilgi verdiler.
Daha sonra söz alan Netpa Genel Müdürü Murat Özer, ekonomik krizin
sektöre etkisi, bu dönem içinde yapılması gerekenler ve bilişim pazarının
geleceği konusunda görüşlerini aktardı.
Ekonomik kriz döneminde özellikle insana yatırım yapılması gerektiğini
savunan Murat Özer, teknik bilgi ve beceri açısından kendini geliştiren
firmaların, kriz sonrası tüm rakiplerine karşı büyük avantaj sağlayacağını
belirtti.
Toplantının devam eden bölümünde Nortel Networks/Netaş Kurumsal İletişim
Çözümleri düzenlenen 'workshop'lar ile katılımcılara tanıtıldı. Oluşturulan
geniş kapsamlı bir canlı tanıtım merkezinde katılımcılar VoFR, VoIP,
Çağrı Merkezi uygulamaları, mobil erişim sistemlerini tanıma fırsatı
buldular. Toplantının eğitim konulu 'workshop'ında "Ritim İçimizde"
programıyla Okay Temiz de yer aldı.
Yetkili satıcılar için yapılan ödül töreninde 16 yetkili satıcı, 6
ayrı kategoride ödül aldı.
|
Yılın Yetkili Satıcısı
|
Antelsan Akdeniz Bölgesi
|
|
Yılın Yetkili Satıcısı
|
Haber Telefon Güneydoğu Anadolu Bölgesi
|
|
Yılın Yetkili Satıcısı
|
Doğunet İletişim Doğu Anadolu Bölgesi
|
|
Yılın Yetkili Satıcısı
|
Yenişehir Telefon İç Anadolu Bölgesi
|
|
Yılın Yetkili Satıcısı
|
Deniz Telefon Karadeniz Bölgesi
|
|
Yılın Yetkili Satıcısı
|
Merpa İletişim Marmara Bölgesi
|
|
Yılın Yetkili Teknik Servisi
|
Erzurum Telefon
|
|
Yeni Ürün Uygulamaları
|
As Elektronik
|
|
Yeni Ürün Uygulamaları
|
Net İletişim
|
|
Yeni Ürün Uygulamaları
|
İnternet Telekom
|
|
Yeni Ürün Uygulamaları
|
Net Servis
|
|
Yeni Çözüm Uygulamaları
|
Netser Komünikasyon
|
|
Yeni Çözüm Uygulamaları
|
Merpa İletişim
|
|
Yeni Çözüm Uygulamaları
|
NY İletişim
|
|
Yılın En İyi Proje Çalışması
|
Yenişehir Telefon
|
|
Yılın En Başarılı Satış Öyküsü
|
İsnet
|
Türkiye'nin ilk Çağrı Merkezi laboratuvarı
Netpa ve finans sektörüne uzun yıllardır yazılım çözümleri sunan
Geneks, deneyimlerini Çağrı Merkezi uygulamalarında birleştirdi.
Netpa, Geneks ile birlikte oluşturduğu Çağrı Merkezi laboratuvarında
son kullanıcıya yönelik çözümlerin canlı tanıtımlarını sunuyor.
Nortel Networks'ün Symposium Çağrı Merkezi ürünü ile Geneks tarafından
hazırlanan kullanıcıların sektörel özelliklerine göre oluşturulmuş
müşteri arayüzlerinin biraraya getirilmesi sonucunda komple bir
çözüm oluşturuluyor. Ürünlerin entegrasyonunu test etmek isteyen
tüm kullanıcılara açık olan bu laboratuvar ortamında, Nortel Networks
Symposium Çağrı Merkezi ve Oracle tabanlı müşteri arayüz uygulamaları
izlenilebilmekte.
Çok kısa bir zaman önce pazara sunulmuş olmasına rağmen Telsim,
DorukNet, Efendy, Med Line gibi Türkiye'nin değişik iş alanlarındaki
önemli firmaları tarafından tercih edilen Symposium Çağrı Merkezi
çözümü, farklı sektörlerin değişik ihtiyaçlarına uygun çözümler
sunuyor.
Symposium Call Center
Dataquest'in 2000 yılında yapmış olduğu araştırma sonucuna göre
Avrupa'da %28 pazar payı ile lider olan Symposium, Nortel Networks'ün
kurumlar ve çağrı merkezleri için geliştirdiği iletişim çözümleri
portföyünün genel adı. Kurumları bugünün çağrı merkezlerinin ötesine
taşıyacak esnek ve açık bir platform olan Symposium Call Center,
günümüzün değişken iş koşullarında müşteri ile kurum arasında bir
uygulamalar yelpazesi sunmakta. Bu uygulamaların arasında çağrı
işleme, müşteri temsilcisi işletimi, yönetim raporları, açık arayüzler,
Web erişimi, şebeke oluşturma ve bilgisayar-telefon bütünleşmesi
(CTI-Computer Telephony Integration) yer almaktadır.
"Kazandıran Numaralar"
Dünyanın en büyük prodüksiyonlu yarışması olan "Winning Lines"
orijinal isimli yarışma programı, "Kazandıran Numaralar"
adıyla TRT ekranlarında yayına başladı.
Sunuculuğunu Cem Ceminay'ın yaptığı ve TRT'nin değişim projesinin
yeni yüzlerinden biri olan programı son derece tempolu ve yoğun
bir iletişim trafiğinin taşınmasını gerektiriyor.
TRT; programın iletişim altyapısını Netpa ile birlikte Nortel Networks
Norstar sistemleri kullanarak gerçekleştirdi.
|
