Yabancı araştırma firmaları için özel

Metis, yabancı araştırma firmaları için, Türkiye’de pazar araştırmaları ve müşteri memnuniyeti anketleri yapıyor.
Metis, yabancı araştırma şirketlerinin Türkiye’ye yönelik çalışmalarına katkı sağlayacak kapsamlı pazar araştırmaları ve müşteri memnuniyeti anketleri gerçekleştiriyor. Şu ana kadar yurtdışından birçok firmaya hizmet veren Metis, kaliteli araştırmalar sunabilmek için, telefonda pazarlama çalışmasına uygun nitelikte ve özellikte müşteri temsilcileriyle çalışıyor.
Metis Genel Müdürü Aslıhan Tan, tüm müşteri temsilcilerinin, “Telefonda Etkin Konuşma Teknikleri” ve “Müşteri Kazanma ve Tutma” eğitimleri aldıklarını söylüyor ve ekliyor: “Müşteri temsilcilerinin aynı standartları kullanmaları ve aynı mesajı vermeleri amacıyla, araştırmaya uygun konuşma metinleri hazırlıyoruz. Araştırma süresince tüm müşteri temsilcilerinin performansını sürekli izleyerek ve konuşmalarını dinleyerek, yüksek konuşma kalitesi sağlıyor ve verimli bir çalışma platformu oluşturuyoruz”.
Metis, verilerin güvenilirliğini ve geçerliliğini ise arama listelerini müşteri temsilcilerinin önüne otomatik olarak düşürerek ve yapılan her telefon görüşmesine ilişkin ayrıntılı bilgileri kaydederek sağlıyor. Tüm bu bilgiler ve anket cevapları, telefon görüşmesinin sonucuyla birlikte veritabanına işleniyor. Hedef kitle verilerinde yanlış ya da değişmiş bir telefon numarasına rastlanması durumunda, Web ve 118 servisi gibi kaynaklar taranarak, azami hedef kitleye ulaşılmaya çalışılıyor. Bütün bu çalışmaların sonunda oluşturulan bilgiler, müşteri firmayla karşılıklı belirlenen formatta ve analizi yapılarak teslim ediliyor.