Microsoft Yetkili Destek Merkezleri zinciri yeni iş ortaklarının katılımıyla büyümeye, daha geniş bir ağ ile hizmet vermeye devam ediyor. Buna göre 2003 yılı boyunca aşağıdaki iş ortakları Microsoft Yetkili Destek Merkezi olarak görev yapacak:
- HP (216) 579 77 77
- Netsoft (212) 251 51 80
- Probil (212) 317 61 00
- SBS (216) 459 99 13
- Sentim (216) 528 34 34
- Tepum (212) 324 60 10
- Koçsistem 444 02 62
Microsoft ve Yetkili Destek Merkezlerinden oluşan destek zincirinin ana hedefi, müşteri memnuniyetini sağlamak. Bu amaçla düzenli olarak yapılan memnuniyet anketleriyle Yetkili Destek Merkezleri’nin hizmet kalitesi kontrol ediliyor. Geçen yıl yapılan ankete göre, Microsoft Yetkili Destek Merkezleriyle destek hizmeti anlaşması olan firmaların %63’ü aldıkları hizmetten çok memnun, %31’i ise memnun olduklarını belirttiler. Microsoft, çok memnun müşteri oranını %70’in üzerine taşımayı hedefliyor.