Ocak 1985 tarihinden beri bilgisayar sektöründe faaliyet gösteren Smart A.Ş., Türkiye için yeni ama çok gereksinim duyulan bir servisi sunuyor.

SEKTÖRDE geçen bu 18 yılın ardından, sektör çalışanlarının olduğu kadar, kullanıcıların sorunları üzerinde de birikim ve deneyime sahip olduklarını belirten Smart A.Ş. Genel Müdürü Levent Gürkan, yıllar boyunca gözlemledikleri kullanıcı sorunlarını hafifletebilmek amacı ile bu servisi hayata geçirdiklerini belirtiyor.

Levent Gürkan yeni hizmeti şöyle özetliyor: “Hizmetin adı; Gezici Bilgisayar Servisi. 18 yılın getirdiği bilgi birikimi ve edinilen deneyimle kullanıcılara servisin yanı sıra, rahatlık sunmanın da gerekliliğini gördük. Temel amacımız, yaşanılan bilgisayar sorunlarını en kısa zamanda ve en az zahmeti ve maliyeti vererek çözmektir.
Şu an itibariyle, sadece İstanbul Büyükşehir Belediyesi sınırları içinde sunduğumuz bu hizmeti, çok kısa sürede yurt geneline yaymayı planlamaktayız. İstanbul, kendi içinde 3 ana bölgeye bölünmüş olup, her bölge için şu anda farklı servis araçları tahsis edilmiş bulunmaktadır. Amacımız; 7 gün 24 saat, çağrı merkezimize gelecek her servis çağrısına en geç 2 saat içinde müdahale edebilmektir.
Gezici Servis araçları, bilgisayarlarda oluşabilecek donanım ve yazılım arızalarında ihtiyaç duyulabilecek ürünlerin % 90’ına sahiptir. Dolayısıyla, arızaların tamamına yakını, hemen o anda halledilebilecektir.
Yerinde halledilemeyen sorunlarda, benzeri bir sistemin kiralık olarak derhal kullanıcıya tahsis edilmesi ise, yarıda kalan işlerin tamamlanması açısından sunduğumuz bir başka hizmetimizdir.
Bilgisayarınızı değiştirmek veya güncelleştirmek istediğinizde, çıkan ürünlerinizi 2.el olarak değerlendirme imkanımız mevcuttur”.
Bakın, Smart A.Ş. Genel Müdürü Levent Gürkan yeni hizmetlerini nasıl anlatıyor.

Gezici Bilgisayar Servisi

Hiç başınıza geldi mi ? “Bilgisayarınız arızalandı. Yakınınızdaki veya daha önce çalıştığınız servisi arıyorsunuz, ancak gelemeyeceklerini söylüyorlar ve/veya sizin cihazı onlara götürmenizi istiyorlar. Siz de, bütün kablo yığını arasından, kabloları söküp, cihazı arabanıza taşıyorsunuz. İstanbul trafiğinde cihazınızı bu servise götürüyorsunuz. Cihazınız onarılınca size haber verileceği söyleniyor ve size bir servis fişi veriliyor. En iyi ihtimalle 3-4 gün, genellikle 1 hafta sonra arıyorlar ve sonucu bildiriyorlar. Size bir seyahat daha gözüküyor. Tekrar aracınıza biniyor ve bu trafikte servise gidiyorsunuz. Eğer istediğiniz şekilde çalışır hale getirildiği belirtilmişse; varsa değiştirilen parça bedeli ve teknik

servis ücretini faturası karşılığı nakit olarak ödeyip, cihazınızı alarak evinize veya işyerinize dönüyorsunuz. Arızalı sistemi servise götürürken, arızanın nereden kaynakladığını bilmediğiniz için, ne olur ne olmaz diyerek beraberinde aldığınız tüm kabloların ve parçaların servisten size eksiksiz teslim edilmiş olduğunu varsayarsak; kablo yığını arasında doğru kabloyu doğru yere bağlayabilmek için epey bir ter döküyorsunuz. Çünkü hangi kablo nereye bağlanıyor, emin değilsiniz. Ya hoparlör veya elektrik kablosu size teslim edilmemişse?
Allah’tan ki bir eksik yok ve nihayet cihazınızı açıyorsunuz. Bunca zamandır biriken elektronik postalarınızı kontrol etmek istiyorsunuz.... Ve bir anda farkediyorsunuz ki, sorununuz aslında giderilmemiş. Sistem çalışıyor, ancak yazılımda hala sorun var. Ve, kafanızda başkaca sorular oluşmaya başlıyor: Acaba, diğer programlarınız ne durumda? Acaba, hafıza ya da başka parçalar değiştirilmiş olabilir mi? Acaba, acaba? Hele devamını hiç anlatmayalım.
Bu anlatılanlar bir senaryo ve ülkemizde bilgisayar teknik hizmeti veren tüm kuruluşlar için geçerli olmasa da, yoğun olarak karşılaşılan büyük bir sorun. Bu tip sorunların tümü, Smart’ın yeni hizmet sistemi ile tarih oluyor. Gezici Bilgisayar Servisi, cihazınızı gözünüzün önünde onarıyor. Gerekli parçayı ambalajından önünüzde çıkarıyor. Dolayısıyla, kullanılmış veya kalitesiz parça kullanılmadığından ya da herhangi bir parça değişikliği yapılmadığından emin oluyorsunuz.
Bir de kişisel veya işinizle ilgili dosyalarınızın güvenliği söz konusu. Acaba serviste, özel bilgilerinize birileri baktı mı? Daha da kötüsü, acaba bilgilerin kopyası çıkartılmış olabilir mi?
Servisimiz sayesinde, hangi kablonun hangi yuvaya ait olduğunu da ezberlemenize gerek yok.”

Siz gelmeyin, biz geliyoruz
“Bilgisayar(lar)ınızda problem oluştuğunda, artık koltuğunuzun altına alıp servis servis gezmeniz gerekmiyor, ya da çağırdığınız servisi birkaç gün beklemiyorsunuz. Şimdi, bizi arıyorsunuz en geç 2 saat içinde geliyoruz ve 18 yılın verdiği tecrübe ile sorununuzu yerinizde aynı gün hallediyoruz. (2 saat içinde müdahale edemeyeceğimiz nadir durumlarda, çağrı servisimiz tarafından haberdar edileceksiniz).”

Neler yapıyoruz?
“ Arıza tespiti
Onarım (Donanım-Yazılım)
Sistem montajı
Kapasite artırımı
Ağ kurulum ve ayarları
Ağ altyapı çalışmaları
İnternet bağlantı ve paylaşımı
Virüs temizleme ve koruma
Yeni sistem kurulumu ve bilgi aktarımı
Bilgi kurtarma
Telefon desteği
Cihaz kiralama
Elektronik tamirat (Kendi yerimizde)”

Nasıl yapıyoruz?
“İstanbul’u 3 bölgeye ayırıyoruz. Her bölge için ayrı araçlar tahsis ediyoruz. Çağrı merkezimize gelen ihbar üzerine, en yakın araç, arızanın olduğu adrese yönlendiriliyor. Çağrıya cevap veren servis elemanımız arıza tespiti yapıyor ve yerinde onarımı gerçekleştiriyor. İşlemin parça gerektirmesi halinde, tam teşekküllü araçlarımızda %90 oranındaki arızaya cevap verebilecek yedek parça bulunduğundan, bu parça araçtan temin edilip anında onarım gerçekleştiriliyor. Artık beklemek yok.
Daha detaylı bilgi edinmek için; www.geziciservis.com Web sitesine veya (212) 244 77 60 numaralı telefona başvurulabilir.”