IBM Türkiye satış yöneticilerinden Jale Akyel, IBM'in dünyadaki ve buna paralel olarak ülkemizdeki telekom sektörüne bakış açısını bizler için özetledi. Akyel, “IBM olarak Yönetim danışmanlığı, ağ planlanmasından başlayarak dış kaynak kullanımı (outsourcing) hizmetlerine kadar giden çok geniş bir yelpazede telekom sektörüne hizmet vermekteyiz. Bu sektörde diğer ülkelerde kazandığımız deneyimleri Türkiye'de de kullanıyoruz. Sektörde, hem GSM hem de karasal alanda çalışan müşterilerimizde projeler gerçekleştiriyoruz. Bugüne kadar Türkiye'de donanım,yazılım, sektöre özgü yazılımlar ve hizmetleri birleştirerek çok değişik çözümler sağladık .Bu projelerin başarısında, bir taraftan IBM'in birer endüstri standardı olarak kabul edilmiş ileri teknoloji ürünlerinin payı, diğer taraftan da bilgi düzeyi ve deneyimi yüksek, kaliteli IBM elemanlarının katkısı önemli rol oynamaktadır. Tüm dünya devi haberleşme şirketlerine (BT, DT gibi) çokuluslu ve yerel operatörlere hizmet vermekteyiz.”

“Telekomünikasyon sektöründeki temel konular olarak OSS/ BSS, Faturalandırma, ağ altyapısını destekleyici çözümler, IDC İnternet veri merkezleri, servis merkezleri, Net kapıları, çağrı merkezleri sayılabilir. Bu çözümleri oluştururken IBM, hem iletişim altyapı sağlayıcıları ile, (Cisco, Nortel, Alcatel, Ericsson gibi) ileri teknolojiler alanında projeler yürütmekte hem de SAP,Peoplesoft, Portal Amdocs gibi yazılım sağlayıcıları ile işbirliği yapmaktadır.

Türkiye'de de telekomünikasyon sektöründeki gelişmeleri yakından takip ediyoruz. Serbestleşme ile birlikte ses pazarının da rekabete açılması kaçınılmaz. Bunun hizmet ve ürün kalitesinin de yükselmesi anlamına geleceğini ve yeni operatörler ile birlikte sektörde genel bir canlanma olacağını görüyoruz. Rekabetin önemli koşulu olarak gördüğümüz pazara hızlı ürün sunabilme, katma değerli hizmetlerin çeşitlendirilmesi . Bunu sağlamanın yolu da bütünleşik destek sistemlerinin ve başarılı müşteri hizmetleri altyapılarının kurulmuş olması. IBM in sektörde diğer sağlayıcılara göre en önemli farkı , altyapı bileşenlerinin , müşterilerimizde kurulu yazılım, donanım parçalarının bütünleştirilmesi ki, bu da, müşterilerimizde maliyetlerin düşürülmesi, rekabetçi olunması yönünde önemli katma değer yaratmaktadır.

IBM'in Telekom endüstrisindeki stratejisi ise, yeni nesil ağ yapılarının hayata geçirilmesi, talep üzerine kapsamında bilgi işlemin bir hizmet olarak müşterilerimize sunulması olarak özetlenebilir.” Diyerek sözlerini tamamladı.

Jale Akyel

1984 ODTÜ Petrol Müh Bölümü mezunu. Aynı bölümden 1987 Yüksek Lisans derecesi var. 2 yıl aynı üniversitede Araştırma Görevlisi olarak çalıştı. 1988 yılında Istanbul IBM ofisinde Büyük Sistemler Sistem Uzmanı olarak işe başladı. 1995 yılında IBM RS/6000 – AIX ürünleri Danışman Satış Uzmanı oldu. 1997 sonunda IBM Yazılım grubunda Yazılım Satış Destek Müdürü olarak göreve başladı. 2002 yılında IBM Güney Bölgesi, Lotus Ürünleri Bölge Satış Müdürü olarak dış göreve atandı ve İtalya'ya gitti. 2003 yılı başında, IBM in Rational Software ‘i Yazılım Grubu bünyesine katması ile , Güney Bölgesi Rational Software – IBM Yazılım Grubu Bütünleştirme Projesi lideri oldu ve 6 ülkedeki bütünleştirme projesini yönetti. 2004 Ocak ayında Türkiye ye döndü ve ibm.com Satış Merkezi Yöneticisi olarak atandı. İbm.com Satış Merkezi nin çalışma şekli , geleneksel yüzyüze satış dışında , doğrudan pazarlama, telefon ve web desteği ile müşterilerimize ulaşmak ve onların gereksinimlerini diğer IBM kaynakları ve çözüm ortaklarımız aracılığı ile karşılamak. Bunu gerçekleştirirken de müşteri memnuniyeti ve başarısını en yüksek düzeyde tutmak. Müşteri setimiz çok geniş bir

Bu müşteri setine sektörlerine yönelik çözümler sunuyoruz. Bildiğiniz gibi IBM, endüstride uçtan uca kendi ürün ve hizmetleri ile müşterilerin tüm gereksinimlerine yanıt olabilen tek şirket. Çok güçlü donanım ve yazılım portföyü, IBM Global Hizmetler Grubunun sağladığı hizmetlerle bütünleştirilerek müşterilerimize onlara katma değer sağlayacak çözümler sunuyoruz.

IBM organizasyonu içerisinde bulunan Telekom Grubu da bu sektöre odaklı çözümler sunuyor. Telekom sektöründe hem wireless hemde wireline da donanım,yazılım, telcoya özgü yazılımlar ve hizmetleri birleştirerek çok değişik çözümler sağladık .Ana konular olarak

OSS BSS Biling,Network altyapısını destekleyici çözümler, IDC Internet data centerlar,Service delivery platforms,portals,call center transformation sayılabilir.Tüm bu çözümler çerçevesinde her türlü hizmet,donanım,yazılım altyapısı sağlanıyor.

Bunların dışında danışmanlık hizmetleri verdiğimiz müşterilerimizde var.