İş Sürekliliği Stratejileri tartışıldı

Ceylan Naza

İş Sürekliliği Stratejileri ve Felaket Planlaması Konferansı turk.internet.com tarafından, birçok firmanın katılımıyla Hilton Otel'de gerçekleştirildi.

KONFERANS programı dahilinde, Gantek adına Tümer Gürkök ve Sun Microsystem adına Bircan Arslan, İş sürekliliğinde Gantek teknolojik yaklaşımı ve Sun Microsystems çözümleri konulu bir sunumda bulundu.

Felaket maliyetlerini gelir kaybı, ceza ve müeyyideler, olağanüstü durum giderleri, üretim kaybı ve geciken tahsilat olarak sıralayan Gantek adına Tümer Gürkök, iş sürekliliğini ise; felaket kurtarımı, işyeri kurtarımı ve olağanüstü durum planlaması olarak 3'e ayırdı. Gantek'in felaket kurtarımı konusunda uzmanlaşmış ve bu konuda çözüm üreten bir firma olduğunu kaydeden Gürkök şunları söyledi:

“İş sürekliliğini sağlayabilmek için kritik teknoloji ve uygulamalarının alternatif bir yerde yeniden çalışır hale gelmesi gerekmektedir. Yine iş süreçlerinin ve işyerinin alternatif bir yerde yeniden çalışabilmesi lazım. Şirket ve iş üzerine yıkıcı etkisi olacak durumları yönetmeye yönelik planlamalar yapılmalıdır. Veri ve sistem ulaşılabilirliğini de etkileyen bir takım faktörler söz konusu. Bunların %87'sini süreçler ve dışardan gelen tehditler, %8'ini çevresel koşullar, kalan %5'ini de insan kaynaklı problemler yani çalışanlar oluşturabiliyor. Dolayısıyla, bu durumlara karşı belli bir planlama hazırlanmalı ve buna yönelik çözümler üretilerek, yapılan planların güncellenmesi gerekiyor. Şirketlerin bu tür durumlarda hazırlıklı olabilmeleri için şu evreleri tamamlamaları gerekmektedir; Risk analizi yapılmalı, yani kritik iş süreci tanımlanmalıdır. Felaket stratejisinin belirlenmesi yani sürekliliğin ne şekilde sağlanacağı kararlaştırılmalıdır. Ayrıca görevlerin, süreçlerin ve kaynakların da belirlenmesi gerekmektedir. Herhangi bir felaket durumunda bu analizler yapılırken, geri dönüş noktası hedefi ve geri dönüş zaman hedefi mutlaka gözönüne alınmalıdır.”

“Planlaması olmayan firmalar, 5 yıl içinde piyasadan silinir”

Sun Microsystems adına Bircan Arslan da iş sürekliliği çözümlerine ihtiyaç duyulmasının nedenlerini sıraladı. Kuruluşların %65'inin iş sürekliliği konusunda iyi bir planlamaya sahip olmadığını ifade eden Arslan, bu planlamaya sahip olmayan firmaların önümüzdeki 5 yıl içinde piyasadan silinebileceklerini kaydetti. Bunun direkt etkilerinin gelir kaybı, üretkenlik kaybı, bütçelenmeyen destek masrafları ve servis seviyesi kontratlarından kaynaklanan cezalar olduğunu bildiren Arslan, “Bunların dışında bunun en önemli sonuçları müşteri güvenini kaybetme, kötü zamanlamadan doğan kayıplar ve hukuki cezalar olarak ortaya çıkıyor. Etkin bir iş sürekliliğinin ise; gelişmiş müşteri servisleri imajı, servis seviyesi kontratı sunma yeteneği ve coğrafik genişleme gibi birçok faydası vardır. Etkin bir iş sürekliliği için öncelikle bilgilendirme kampanyaları hazırlanmalı ve iş etkilenme analizi çıkarılmalıdır. Strateji ve plan tasarımı yapılarak, plan geliştirilmeli ayrıca plan uygulaması test edilmelidir. Son olarak, gerekli düzeltme ve geliştirme çalışmaları yapılmalı ve bu yıllık gözden geçirmelerle denetlenmelidir. İş sürekliliği teknoloji çözümlerinde bizim yaklaşımımız; veri sürekliliğini sağlamak üzere tekrarlama koruma, yedekleme, geri yükleme ve yönetim çözümleri, İş sürekliliği servislerinde; plan geliştirme ve uygulama, son olarak ta eğitim ve destek servisleri olarak sıralanıyor.” dedi.

“Veri depolama yatırımları, veri yatırımlarından fazla”

CA Teknoloji Servisleri, Teknoloji Danışmanı Ayhan Bamyacı ise, iş sürekliliği teknolojisi hakkında bilgi verdi. Verilere dayanan ve yeni veriler üreten uygulamaların arttığını belirten Bamyacı, 2000 yılından itibaren veri depolama yatırımlarının veri yatırımlarını geçtiğini söyledi. Verilerin büyüyerek giderek karmaşık bir hal aldığını ifade eden Bamyacı, veri koruma ve hazır tutma maliyetlerinin de arttığına dikkat çekti. İş yapabilmenin ilk kuralının gerekli verilere her

Ayhan Bamyacı
Bircan Arslan
Tümer Gürkök
an erişebilmek olduğunu vurgulayan Bamyacı, “Günümüzde veriler elektronik ortamda tutulduğu için, iş sürekliliği kavramını veri depolama sistemleri ile bütünleştirmeliyiz. İş sürekliliği teknoloji bileşenlerini sıralarsak; iş sürekliliği planlarının hazır olması gerekiyor. Veri yedekleme ve geri indirme ürünleri olmalı. Mutlaka hazır olunabilirlik ürünleri bulundurulmalı. İleriye yönelik ihtiyaçların tahmin edilebilmesine yönelik araçlar olmalıdır. Tüm bunlardan sonra da sistemi devamlı gözlemleyebilmek için otomasyon araçlarına ihtiyaç bulunmaktadır.

Değişen iş ihtiyaçlarına göre, bilgi teknolojileri ile iş grubu bütünleşmeli, müşteri tatmini arttırılmalıdır. Artık iş yapmanın yöntemleri de değişiyor. Sistemler, 7 gün 24 saat çalışır durumda. e-ticaret ile dünyanın her yerinden, her an erişim sağlanabiliyor. Alternatifler dolayısıyla rakipler artıyor, yani artık müşteriler sadık değil. Güncel iş öncelikleri de değişti ve ün çok önemli bir yer aldı. Yeni bir iş ortamında yeni iş modelleri var ve tüm bunlara bağlı olarak verilere bağlı iş riskleri de artıyor. İşimizi elektronik ortamda yaptığımız için; verilere erişememe, sistemlere erişememe, verileri tamamen kaybetme ya da sistemleri tamamen kaybetme gibi iş risklerimiz var. Potansiyel risk kaynakları ise; donanım arızaları, ağ sorunları, güvenlik sorunları, uygulama yazılımı sorunları ve diğer hatalar olabiliyor. Sürekliliğin sağlanabilmesi için iş sürekliliği planının hazır olması ve şirket süreklilik profilinin çıkarılması gerekiyor. Ayrıca, sürekli ürün ve hizmetlerin alınarak, eğitim ve provalarla test edilmesi gerekiyor. Kurulan sistemler mutlaka gözlemlenmeli ve yeni süreçlere göre güncellenmelidir.” Diyerek sözlerini tamamladı.