Dünyada artan rekabet ortamı, ürün odaklı yapıdan müşteri odaklı hizmet anlayışına doğru ilerlemekte.
1989 yılından günümüze kadar müşterilerine sistem bütünleştirme çalışmalarından, dış kaynak kullanımına, servis ve bakım hizmetlerinden ağ çözümleri ve danışmanlık hizmetlerine kadar geniş bir yelpaze ile uluslararası alanda hizmet veren Probil, “Video Konferans” sistemlerindeki çalışmalarıyla da müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılıyor. Dünyada değişen rekabet ortamı ve yenilikçi hizmetlerdeki beklentileri karşılamaya yönelik güvenilir çalışmalarıyla müşterilerine çözümler sunan Probil Genel Müdürü Esra Öztezcan ve Ağ Çözümleri Uzmanı Osman Bıçakçı ile gelişmeleri konuştuk.

Esra Hanım, Probil’in sunduğu video konferans çözümleri hakkında bilgi verir misiniz?
Dünyada artan rekabet ortamı, ürün odaklı yapıdan müşteri odaklı hizmet anlayışına doğru ilerlemekte. Dünyada yaşanan bu süreç, firmaların bilişim teknolojilerindeki gelişmeleri yakından takip etmeleri zorunluluğunu oluşturmakta. Biz 20 yıllık süre zarfında müşterilerimize sunmuş olduğumuz hizmetler ile tercih sebebi olduk. Müşterilerimizin bizimle beraber yol almalarının sebepleri, yenilikçi, güvenilir, yaratıcı ve katma değerli hizmetler sunmamızdan kaynaklanıyor. 2010 yılı itibariyle de planlı bir şekilde kendimizi daha da kuvvetlendirerek yolumuzda ilerleyeceğiz. Sunduğumuz video konferans sistemleriyle de müşterilerimize katma değer katıyoruz. Video konferans çözümlerimiz talep edilen çözümün niteliğine göre 2.100 Dolar’dan başlayarak 20 bin Dolar ve üzerine çıkabiliyor. Dünya genelinde video konferans pazarı 2 milyar Dolar’lık bir büyüklüğe sahip. Sağladığımız bu sistem sayesinde, farklı bölgelerdeki insanları sesli ve görüntülü olarak bir araya getiriyoruz. Bu sayede özellikle firma çalışanlarına ve kurumlara yüksek hız ve maliyet avantajı sunuyoruz. Video konferans çözümlerinin kullanım sıklığına oranla maliyet tasarrufları değişkenlik göstermekte. Firmalar yaptıkları yatırımın kısa süre içerisinde geri dönüşünden oldukça memnun oluyorlar. Özellikle yüksek konuma sahip firma yöneticileri için bu sistem oldukça fazla zaman tasarrufu yaratıyor. Zaman tasarrufunun sağlandığı kurumlarda verimlilik ve iş performansı yukarılara taşınmış oluyor. Zaman ihtiyacının çok önemli olduğu sektörler göz önüne alındığında, bu çözümlerin önemi daha da artıyor. Bu sistemlerin sağladığı zaman ve para tasarrufunun yanı sıra çevre kirliliğinin azalmasına da ciddi ölçüde katkı sağlanmış olunuyor. Video konferans sistemi sayesinde kurumlar aylık masraflarını %70 oranında azalttıkları gibi, yaklaşık olarak 3 aylık bir süre içerisinde yatırımlarının geri dönüşünü görmektedirler.

Domuz gribi salgınının sunduğunuz video konferans çözümüne ne gibi etkileri oldu?
Dünyada yaşanan domuz gribi salgınından dolayı bize yüksek oranda geri dönüş gerçekleşti. Sektörde salgının ortaya çıkmasıyla rekabet artışı hızla arttı. Biz bu salgını göz önünde bulundurarak insanlara ve kurumlara sistemin gerekliliğini daha iyi anlatmaya çalıştık. Bugüne kadar sunmuş olduğumuz sistemlerin verimliliğinin anlaşılması ve tercih edilir hale gelmesi salgın ortamında daha net olarak anlaşıldı. Özellikle video konferans çözümleri Meksika’da yaşanan domuz gribi sürecinde çok sık kullanıldı. Salgının haricinde dünyada ve Türkiye’de de yaşanan teknolojik gelişmeler ile video konferans sistemi yaygınlaştı. Özellikle gelişen geniş bant teknolojisi ile gelişmiş ve düşük maliyetli çözüm olan video konferans teknolojisi, eğitim, sağlık, finans ve benzer sektörlerde de yaygın olarak kullanılıyor. Video konferans teknolojisi özellikle çok uluslu ve finans sektörlerinde çok sıklıkla tercih ediliyor. Türkiye’de de finans sektörü özellikle bu teknolojiyi kullanmayı tercih ediyor. Türkiye’deki birçok otomotiv firmasında çalışan mühendisler, yurt dışındaki fabrika ve görevlilerle ARGE çalışmalarını yürütebiliyorlar. Ayrıca video konferans sistemi için geliştirilen cihazlarla da bu sistemlerin kullanımı giderek artacak diyebiliriz. Probil’in sunmuş olduğu e-eğitim çözümü ile kurumların gelişim ihtiyaçları karşılanmakta. Tarafımızdan kurulan video konferans sistemi ve uyumlu yazılım altyapısı sayesinde eş zamanlı olarak çoklu kullanıcılara uzaktan eğitim sunabiliyoruz. Bu sistemin diğer getirileri de eğitimlerin kaydedilip saklanabilmesi ve tekrar kullanıma sunulabilmesi. Kullanıcılar belli bir süre sonra uzaktan eğitim aldıklarını hissini terk ederek kendilerini eğitime odaklıyorlar. Uzaktan eğitim ve video konferans sistemlerinin bütünleşik olarak çalışması maliyetlerde daha etkin ve düşük maliyet çözümleri sunuyor.
Örnek vermek gerekirse, Beykent Üniversitesi uzaktan eğitim projesinde Probil ve çözüm ortaklarının sunmuş olduğu hizmetleri tercih etti. Proje kapsamında, Beykent Üniversitesi 2008-2009 eğitim öğretim yılında ön lisans düzeyinde Bilgisayar Teknolojileri ve programlama programı, işletme programı, yüksek lisans düzeyinde işletme yönetimi programlarını uzaktan eğimin çözümleriyle sunuyor. Kullanılan bu sistemleri ile eğitim programları, zaman ve mekan bağımsız şekilde gerçekleştiriliyor. Öğretim üyeleri ve öğrenciler derslere katılım için bulundukları ülke, şehir ve mekandan ayrılmadan katılım gerçekleştirebiliyorlar. İnternet bağlantısının bulunduğu her yerden derslere ulaşmak mümkün oluyor. Sanal ders uygulamalarında, aynı örgün öğretimde gerçekleştirilen uygulamalardaki gibi yazı tahtası, videolar, örnek olaylar, çoklu ortam araçları, animasyonlu metinler ve benzeri eğitim araçları kullanılabiliyor. Ayrıca derse zamanında katılamayan veya dersi kaçıran öğrenciler, katılmak istedikleri derslere arşivden yararlanarak ulaşabiliyorlar. Sistemin getirmiş olduğu çözümler herkesin gerek iş gerekse özel hayatına artı değer katmakta.

Sayın Bıçakçı, video konferans sistemleri ile ilgili bilgi verir misiniz?
Video konferans çözümleri her alanda maliyetleri azaltan sistemlerdir. Ayrıca bu sistemler teknolojinin hızlanmasıyla ucuz maliyet avantajı sunmakta. Bant genişliğinin ve donanım alanındaki gelişmelerin çok artması video konferans çözümlerinin de ucuzlamasına sebep oldu. Üreticilerin video konferans pazarında ön gördükleri gelişmeler, kişisel video konferans alanında daha sıklıkla görülecektir. Bizim temel hedefimiz insanların seyahat etme oranlarını azaltmak ve daha çok zaman tasarrufu sağlamak. Tabi ki bu çözümlerimiz kurumlara daha çok maliyet artışı olarak yansıyacaktır. Bu çözümler yurt dışında uzun yıllardır kullanılmakta ve özellikle küresel firmalar tarafından tercih edilmekte. Buradaki amaç insanların video konferans sistemlerini kullanarak çalışmalarını daha hızlı gerçekleştirmeleri. Firmaların video konferans pazarına yapmış oldukları yatırımlar, bu pazarın ne kadar önemli olduğunu göstermekte. Yapılan araştırmalara göre önümüzdeki 5 yılın en önemli teknolojisi video konferans sistemleri olacak. Biz bu teknolojilerin önemi ve faydalarını müşterilerimiz ile paylaşıyoruz. Tabi son dönemdeki domuz gribi salgınının ortaya çıkması sebebiyle çözümlerimizi daha geniş kitlelere ulaştırabilme imkanı elde ettik. Video konferans sistemlerine duyulan ihtiyaç her geçen gün artmakta. Küresel firmaların dünya genelindeki ofislerine video konferans sistemleri yerleştirmeleri, bizim yerel firmalarımızın yurt içi ve dışı görüşmelerinde video konferans sistemlerini tercih etmeleri bu alandaki artışa örnek olarak gösterilebilir. Artık firmalar maliyet ve zaman alan durumlardan kaçınmaktalar. İnsanlarda hayatlarındaki bu zaman darlığını minimize etmek istemektedirler. Küresel krizin yapmış olduğu etkilerde video konferans çözümlerini destekleyici nitelikte gerçekleşti. Bizim ve dünya genelindeki firmaların önerileri toplantılara video konferans sistemi yerleştirmek. Ama esas olarak video konferans sistemlerinin ilerleyen zamanda büyüyeceği alan kişisel kullanım olacaktır. Biz müşterilerimize her türlü ihtiyaçlarını karşılayabilecek şekilde hizmet sunuyoruz. Kullanıcılara sunmuş olduğumuz hizmetler, masalarından başlayıp oda tipi üst seviye sistemlere kadar uzanmakta. Çözümlerimizi uygun maliyetli olarak müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik sunuyoruz.